Alles, was Kunden vorher wissen wollen

Nein, weder für die Beratung noch für den Wechsel noch für die Betreuung in den Folgejahren. Wir erhalten eine Provision vom Energieanbieter, wenn über uns ein Vertrag zustande kommt.

Ihr Tarifpreis ist derselbe, den Sie bekämen, wenn Sie den Vertrag direkt beim Anbieter abschließen. Es gibt keinen Aufschlag für unsere Vermittlung.

Die Provisionen unterscheiden sich je nach Anbieter, das ist in dieser Branche so. Deshalb ist für uns die entscheidende Zahl nicht die Provision für einen einzelnen Abschluss, sondern ob Sie im nächsten Jahr wiederkommen.

Ein Kunde, den wir in einen teuren Tarif setzen, merkt das bei der Jahresabrechnung und ist weg. Rechnerisch verlieren wir damit mehr, als die höhere Provision einbringt.

Nein. Es gibt keinen Vertrag zwischen Ihnen und uns, keine Gebühr, kein Abonnement und keine Kündigungsfrist. Wenn Sie unsere jährliche Nachprüfung nicht mehr wollen, sagen Sie einmal Bescheid.

Nein, das ist gesetzlich ausgeschlossen. Energielieferverträge mit Privathaushalten außerhalb der Grundversorgung bedürfen seit Juli 2021 der Textform. Ein rein mündlicher Abschluss am Telefon wäre unwirksam.

Sie bekommen den Vorschlag immer schriftlich per E-Mail und unterschreiben erst danach digital. Zusätzlich haben Sie nach dem Abschluss vierzehn Tage Widerrufsrecht.

Nie. Die Versorgung ist gesetzlich lückenlos abgesichert: Selbst wenn beim Wechsel etwas schiefginge, springt automatisch der örtliche Grundversorger ein. Am Zähler und an den Leitungen ändert sich nichts, nur der Vertragspartner auf der Rechnung ist ein anderer.

Dann greift dieselbe Absicherung: Sie rutschen automatisch in die Ersatzversorgung Ihres örtlichen Grundversorgers und bleiben ohne Unterbrechung versorgt. Wir melden uns in dem Fall von selbst und suchen Ihnen zügig einen neuen Vertrag.

Bei der Auswahl achten wir deshalb nicht nur auf den Preis, sondern auch darauf, wie ein Anbieter sich in der Vergangenheit verhalten hat.

Oft gerade dann. Wir schauen uns Laufzeit, Kündigungsfrist und Preisgarantie an und sagen Ihnen, ob jetzt der richtige Moment ist oder ob wir uns in einigen Monaten noch einmal melden sollten.

Hat Ihr Anbieter eine Preiserhöhung angekündigt, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht, das gilt allerdings nur für kurze Zeit nach der Ankündigung.

In der Regel noch am selben Tag, zu der Tageszeit, die Sie im Formular angeben. Wenn Sie abends anfragen, rufen wir am nächsten Vormittag an.

Für den ersten Blick nur Haushaltsgröße und Postleitzahl. Für den Vertrag selbst dann Ihre letzte Jahresabrechnung (daraus nehmen wir Verbrauch, Zählernummer und den aktuellen Tarif) sowie Adressdaten und die Bankverbindung für den Abschlag des neuen Anbieters.

Wir selbst buchen nichts von Ihrem Konto ab.

Vom Auftrag bis zum ersten Tag beim neuen Anbieter vergehen meist vier bis acht Wochen. Das liegt an den Kündigungsfristen des alten Vertrags, nicht an der Bearbeitung.

Ja. Wenn Sie beides beziehen, prüfen wir im selben Gespräch Strom und Gas, das kostet Sie keine zusätzliche Zeit und lohnt sich häufig doppelt.

Wir verwenden sie ausschließlich, um Sie zu beraten und, falls Sie es wünschen, den Wechsel abzuwickeln. Dafür geben wir die nötigen Angaben an den von Ihnen gewählten Anbieter weiter. Weiter geht nichts, und verkauft wird nichts.

Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Nein. Wir rufen nur an, wenn Sie uns im Formular ausdrücklich dazu Ihre Einwilligung gegeben haben. Das ist ein eigenes Kästchen, das Sie aktiv anklicken müssen. Ohne diese Einwilligung nehmen wir keinen Kontakt auf.

Sie können die Einwilligung jederzeit formlos widerrufen, per Anruf oder E-Mail.

Eine kurze Nachricht an info@tarifretter.de oder ein Anruf genügt. Dann melden wir uns nicht mehr und löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.